Doprava a doručení

Kolik platím za dopravu?

Zásilkovna - 89 Kč - Osobní vyzvednutí zásilky na pobočkách sítě Zásilkovna po celé ČR do druhého dne od převzetí zásilky/zboží u odesílatele

DPD - Balík na adresu 99 Kč

Doručení hned následující pracovní den ode dne předání zásilky.

PPL - Balík na adresu 129 Kč

Doručení balíku přímo na určenou adresu adresáta, a to již následující pracovní den ode dne předání zásilky.

Dobírkou (+49,-Kč)

Jak funguje doprava a doručení?

Objednávky obvykle odesíláme do 48 hodin. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s údaji pro sledování, abyste mohli sledovat svou objednávku až do jejího doručení.

Upozornění: Během výprodejů a špičkových období se očekávají prodloužené lhůty zpracování.

Co je zahrnuto v přepravě?

Vaše objednávka bude nahrazena v případě, že bude potvrzena jako ztracená nebo ukradená dopravcem.

Mohu změnit svou dodací adresu?

Samozřejmě! Pokud byla vaše objednávka zadána před méně než 4 hodinami, můžete aktualizovat svou dodací adresu, e-mail nebo jiné osobní údaje. Jednoduše nás kontaktujte na e-mailu info@climo.cz a uveďte svou e-mailovou adresu a číslo objednávky pro provedení těchto změn.

Pomoc! Moje objednávka je ztracená, nebyla doručena?

Lhůta pro doručení je 3-7 pracovních dnů. Pokud vaše objednávka nebude doručena do 8 dnů, kontaktujte nás prosím a spolu to vyřešíme.

Zásady vrácení zboží

Vrácení zboží: Kdy máte nárok

  • Obdržené zboží se liší od popisu nebo informací o přizpůsobení produktu.
  • Obdržené zboží je vadné, poškozeté, rozbité, nefunguje správně.
  • Ztracené nebo chybějící položky.

Pokud vám bude nabídnuto vrácení peněz nebo náhradní zboží, tak není nutné původní objednávku vracet.

Vrácení zboží: Kdy nemáte nárok

Zboží v našem e-shopu je na míru zákazníkovi, u tohoto zboží nelze odstoupit od kupní smlouvy v zákonné lhůtě.

  • Produkt poškozený nesprávným použitím, nesprávným zacházením nebo špatnou údržbou.
  • Osobní důvody kvůli osobnímu vkusu, rozmyšlení si to, atd.
  • Výběr nesprávné velikosti, produktu, adresy, informací o přizpůsobení, atd.
  • Položky, které byly vyprané, nošené nebo znečištěné a poškozené v důsledku zacházení zákazníka.

Zrušení a změna objednávky

ZRUŠENÍ A ZMĚNA OBJEDNÁVKY

  • Pokud si rozmyslíte svůj nákup, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře ZDE a uveďte číslo vaší objednávky a změnu, kterou chcete provést. Potvrdíme vám, jakmile bude změna nebo zrušení provedeno.

  • Svou objednávku můžete upravit/zrušit do 4 hodin od objednání. Po této době NEJSOU žádné změny/zrušení možné, protože objednávky zpracováváme okamžitě pro včasné dodání.
    Mějte prosím na paměti, že:

    Nemůžeme garantovat včasné dodání vaší objednávky, pokud vyžaduje úpravu designu, protože úprava designu podle vašeho požadavku nám zabere mnohem více času.
  • Pokud od zadání objednávky uplynulo více než 4 hodiny, nebudete mít možnost zrušit nebo upravit vaši objednávku. Kontaktujte nás prosím zde. Naši specialisté prověří váš požadavek. Mějte prosím na paměti, že naše objednávky jsou rychle zpracovávány v našem systému, takže máme omezenou flexibilitu, ale určitě se vám pokusíme pomoci.